Публичная оферта на использование сервиса Food Market

Внимание: Настоящий документ является типовой публичной офертой и подлежит правовой экспертизе перед публичным использованием. Финальная редакция утверждается уполномоченным лицом Лицензиара.

Дата публикации: 26.04.2026 Действует с: 26.04.2026 Юрисдикция: Республика Казахстан

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК»). Оферта адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), желающему получить доступ к программно-аппаратному комплексу «Food Market» (далее — «Сервис»).

1.2. Лицензиаром Сервиса выступает ТОО «[НАЗВАНИЕ ТОО]», БИН [БИН], зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Лицензиар»). Полные реквизиты Лицензиара указаны в разделе «Реквизиты» сайта.

1.3. Безусловным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК являются следующие действия Пользователя, совершённые в совокупности:

• регистрация учётной записи на сайте https://food-market.kz (или ином доменном имени, используемом Лицензиаром);
• проставление отметки в чекбоксе «Согласен с офертой и политикой обработки персональных данных»;
• начало использования Сервиса.

1.4. С момента акцепта между Лицензиаром и Пользователем заключается лицензионный договор присоединения на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Договор»).

1.5. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту с публикацией новой редакции на сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их акцепт Пользователем.

2. Термины и определения

Сервис — программный продукт «Food Market», представляющий собой облачную систему учёта розничной торговли с функциями управления товарами, складом, продажами, кассовыми операциями, аналитикой и сопутствующими сервисами, размещённый по адресу https://food-market.kz и связанных с ним поддоменах.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя, обеспечивающих его идентификацию и авторизацию в Сервисе.

Организация — обособленное рабочее пространство Пользователя в Сервисе, в рамках которого ведётся учёт деятельности одного или нескольких розничных магазинов.

Тариф — план обслуживания, определяющий объём предоставляемых функций, лимиты использования и стоимость.

Подписка — оплаченный период использования Сервиса в рамках выбранного Тарифа.

Триал — пробный бесплатный период использования Сервиса продолжительностью 90 (девяносто) календарных дней, предоставляемый Пользователю при первичной регистрации без обязательства оплаты.

Контент Пользователя — любые данные, загруженные Пользователем в Сервис: справочники товаров, контрагентов, операции, документы и иная информация.

3. Предмет договора

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса в объёме функциональности, предусмотренной выбранным Тарифом, в течение оплаченного срока Подписки или периода Триала.

3.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service): Пользователь получает доступ к Сервису посредством сети Интернет; экземпляр программного обеспечения не передаётся Пользователю.

3.3. Право использования Сервиса предоставляется на территории Республики Казахстан и иных государств, в которых Сервис технически доступен и не запрещён к использованию законодательством соответствующего государства.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан создать Учётную запись, предоставив достоверные данные: адрес электронной почты, наименование Организации, контактный телефон (при необходимости), а также установить пароль.

4.2. Пользователь обязуется:

• использовать только достоверные данные при регистрации;
• не передавать данные Учётной записи третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Лицензиара о любом несанкционированном доступе к Учётной записи;
• актуализировать данные Учётной записи при их изменении.

4.3. Лицензиар не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя по причине нарушения Пользователем обязанностей, установленных пунктом 4.2 настоящей Оферты.

5. Триал

5.1. При первичной регистрации Учётной записи Пользователю автоматически предоставляется бесплатный пробный период использования Сервиса продолжительностью 90 (девяносто) календарных дней.

5.2. В течение Триала Пользователь имеет доступ ко всем функциям выбранного Тарифа без ограничений по объёму, за исключением функций, явно отмеченных как недоступные в Триале.

5.3. По истечении Триала доступ к функциям Сервиса ограничивается до момента активации платной Подписки. Контент Пользователя сохраняется в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания Триала; по истечении указанного срока Лицензиар вправе удалить Контент Пользователя без дополнительного уведомления.

5.4. Триал предоставляется без обязательства Пользователя по оплате; реквизиты платёжной карты при активации Триала не требуются.

6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Пользователем Тарифом. Актуальная сетка Тарифов и их состав публикуются на сайте Лицензиара по адресу https://food-market.kz/pricing.

6.2. Оплата Подписки производится авансом за выбранный период (1, 3, 6 или 12 месяцев) посредством платёжных систем, указанных на сайте Лицензиара.

6.3. Все платежи осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT). Стоимость указана с учётом всех применимых налогов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.4. Лицензиар вправе изменять Тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Подписки до окончания их срока действия.

6.5. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, по письменному заявлению Пользователя на основании пункта 1 статьи 401 ГК РК.

6.6. В случае непоступления оплаты в течение 7 (семи) календарных дней с даты окончания текущего оплаченного периода Подписки доступ к Сервису ограничивается. Контент Пользователя сохраняется в течение срока, установленного системными настройками Лицензиара (но не менее 30 календарных дней), после чего может быть удалён без дополнительного уведомления.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Лицензиар обязуется:

7.1.1. Обеспечивать круглосуточный доступ Пользователя к Сервису, за исключением периодов проведения регламентных и аварийных работ.

7.1.2. Предпринимать разумные технические и организационные меры для обеспечения сохранности Контента Пользователя и защиты от несанкционированного доступа.

7.1.3. Оказывать техническую поддержку Пользователя по каналам, указанным на сайте Лицензиара, в режиме и в сроки, соответствующие выбранному Тарифу.

7.1.4. Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Лицензиара.

7.2. Лицензиар вправе:

7.2.1. Проводить регламентные технические работы с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 24 часа.

7.2.2. Ограничивать или приостанавливать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, а также при наличии обоснованных подозрений в нарушении.

7.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящей Оферте, неся ответственность за их действия как за свои собственные.

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Республики Казахстан.

7.3.2. Своевременно оплачивать выбранный Тариф.

7.3.3. Не использовать Сервис для:

• осуществления противоправной деятельности;
• хранения или распространения информации, нарушающей права третьих лиц или законодательство;
• попыток несанкционированного доступа к Сервису или его компонентам;
• автоматизированного сбора данных, нагружающего инфраструктуру Лицензиара;
• модификации, декомпиляции, обратной инженерии Сервиса.

7.3.4. Самостоятельно нести ответственность за достоверность, законность и точность Контента Пользователя.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. В любой момент прекратить использование Сервиса с предварительной выгрузкой собственного Контента средствами, предоставляемыми Сервисом.

7.4.2. Запрашивать у Лицензиара информацию о хранимых персональных данных, требовать их исправления или удаления в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все исключительные права на Сервис, его компоненты, дизайн, программный код, документацию, торговые знаки, используемые в Сервисе, принадлежат Лицензиару или его правообладателям-партнёрам.

8.2. Пользователь не приобретает каких-либо прав на Сервис, кроме права использования в объёме, предусмотренном настоящей Офертой.

8.3. Контент Пользователя является собственностью Пользователя. Лицензиар обрабатывает Контент Пользователя исключительно для целей предоставления Сервиса и не претендует на права интеллектуальной собственности на Контент Пользователя.

9. Ответственность сторон

9.1. Лицензиар не гарантирует абсолютной бесперебойной работы Сервиса. Допустимый уровень доступности Сервиса соответствует выбранному Тарифу и публикуется на сайте Лицензиара.

9.2. Лицензиар не несёт ответственности за:

• убытки Пользователя, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя;
• упущенную выгоду Пользователя;
• содержание и достоверность Контента Пользователя;
• утрату данных, не подкреплённых регулярным резервным копированием со стороны Пользователя (при наличии такой возможности в рамках Тарифа).

9.3. Совокупная ответственность Лицензиара перед Пользователем по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний календарный месяц использования Сервиса.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со статьёй 359 ГК РК.

10. Конфиденциальность и защита данных

10.1. Лицензиар обязуется обеспечивать конфиденциальность Контента Пользователя и не раскрывать его третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой обработки персональных данных Лицензиара.

10.3. Лицензиар применяет шифрование данных при передаче (TLS), резервное копирование, контроль доступа и иные меры защиты, соответствующие отраслевым стандартам.

11. Срок действия и прекращение договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует в течение всего периода использования Сервиса.

11.2. Договор может быть прекращён:

• по инициативе Пользователя — путём удаления Учётной записи в Сервисе или направления соответствующего уведомления Лицензиару;
• по инициативе Лицензиара — в случае нарушения Пользователем условий Оферты с уведомлением не менее чем за 7 календарных дней;
• по соглашению Сторон;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.3. После прекращения Договора Контент Пользователя сохраняется в течение 30 календарных дней для возможной выгрузки, после чего удаляется без возможности восстановления.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется материальное право Республики Казахстан.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров.

12.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления претензии спор подлежит передаче на рассмотрение в специализированный межрайонный экономический суд по месту нахождения Лицензиара.

13. Заключительные положения

13.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным судом, это не повлияет на действительность остальных положений.

13.2. Уведомления, направляемые Пользователю в рамках исполнения Договора, считаются доставленными:

• при отправке на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, — с момента отправки;
• при публикации в личном кабинете Пользователя — с момента публикации;
• при опубликовании на сайте Лицензиара — с момента опубликования.

13.3. Реквизиты Лицензиара публикуются на сайте Лицензиара в разделе «Реквизиты» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

---

Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применяется с даты, указанной в шапке документа.